Teslimat ve İade şartları
ÜRÜN İADE İŞLEMLERİ:
Geri ödeme ve iade politikamız 14 gün sürer. Satın alma işleminizin üzerinden 14 gün geçtiyse size tam bir geri ödeme veya değişim sunamıyoruz.
İadeye hak kazanabilmeniz için ürünün kullanılmamış olması ve aldığınız durumda yani tekrar satışa sunulabilir durumda olması gerekir. Ayrıca orijinal (sağlam) ambalajı içerisinde olmalıdır.
İade edilemeyen ürünler:
Çeşitli mal türleri iade edilmekten muaftır. Gıda, çiçek, gazete, dergi giyim, çorap, futbol matı gibi çabuk bozulan ve hijyeni bozulan ürünler iade edilemez. Ayrıca kişisel veya hijyenik ürünler, tehlikeli maddeler veya yanıcı sıvı veya gazlar içeren ürünleri de kabul etmiyoruz. Bunlara ek olarak;
- Hediye Kartları
- Online Eğitim Videoları
- İndirilebilir içerikler
- Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
- Üzerinde hareket yapılan matlar ve Giyilebilir ürünler
İade işleminizi tamamlamak için fatura, slip, makbuz veya satın alma belgesine ihtiyacımız var.
Yalnızca kısmi geri ödemelerin yapıldığı belirli durumlar vardır:
- Açık kullanım belirtileri olan rezervasyonlar
- Orijinal durumunda olmayan herhangi bir ürün, bizim hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerden dolayı hasar görmüş veya eksik parçalar.
- Teslimattan 14 gün sonra iade edilen herhangi bir ürün.
İADE SÜRECİ
İadeniz teslim alınıp incelendikten sonra, iade ettiğiniz ürünü aldığımızı bildiren bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca geri ödemenizin onaylandığını veya reddedildiğini de size bildireceğiz.
Onaylanması durumunda geri ödemeniz işleme koyulacak ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak bir ücret iadesi gerçekleşecektir.
Geç veya eksik geri ödemeler
Henüz geri ödeme almadıysanız öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Daha sonra kredi kartınızın ait olduğu banka ile iletişime geçin; geri ödemenizin resmi olarak yayınlanması biraz zaman alabilir.
Daha sonra bankanızla iletişime geçin. Geri ödemenin yayınlanmasından önce genellikle bir miktar işlem süresi vardır.
Tüm bunları yaptıysanız ve hâlâ geri ödemenizi alamadıysanız lütfen bizimle teknikmat@teknikmat.com adresinden iletişime geçin.
İndirim / Kampanyalı Ürünler
Yalnızca normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. İndirimli veya Outlet ürünler iade edilemez.
DEĞİŞİM
Ürünleri yalnızca kusurlu veya hasarlı olmaması durumunda değiştirebiliriz. Aynı ürünle değiştirmeniz gerekiyorsa, bize teknikmat@teknikmat.com adresinden bir e-posta gönderin ve ürününüzü adresimize gönderin.
HEDİYELER
Ürün satın alındığında ve doğrudan size gönderildiğinde hediye olarak işaretlenmişse, iade ettiğiniz tutar kadar bir hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün alındıktan sonra tarafınıza bir hediye sertifikası (kod numarası) gönderilecektir.
Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmemişse veya hediyeyi veren kişi siparişi daha sonra size vermek üzere kendisine göndermişse, hediyeyi verene para iadesi göndereceğiz ve o da iadeniz hakkında bilgi alacaktır.
İADE KARGOLAMA
Ürününüzü iade etmek için ürününüzü şu adrese postalamanız gerekir.
Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirilen ürünün tarafınıza ulaşma süresi farklılık gösterebilir.
YARDIM İSTER MİSİNİZ?
Geri ödemeler ve iadelerle ilgili sorularınız için teknikmat@teknikmat.com adresinden bize ulaşın.